fernwartung

Bitte kontaktieren Sie uns unter der Rufnummer
0 70 82 / 49 16 9-0
bevor sie unser Fernwartungprogramm starten. Telefonisch werden wir Sie dann einweisen.
Anleitung:
Bitte klicken Sie auf das blaue Icon, wenn Sie unser Supportmitarbeiter dazu auffordert. Dann klicken Sie im Download-Fenster auf ‚Ausführen‘ und bei der nächsten Sicherheitswarnung auch auf ‚Ausführen‘. Sollten Sie bei Windows Vista die Benutzerkontensteuerung aktiviert haben (ist standardmäßig aktiv), dann müssen Sie nochmals auf ‚Fortsetzen‘ klicken. Nun teilen Sie unserem Supportmitarbeiter die ID mit und schon kann er Ihnen bei ihrem Problem durch Steuerung Ihres Desktops weiterhelfen.
Nach der Fernwartung können Sie das Kundenmodul durch klicken auf den Knopf ‚Abbrechen‘ beenden.
Durch die Verschlüsselung auf Basis eines RSA Public-/Private Key Exchange und RC4 Session Encoding kann der Datenstrom während der Fernwartung von keinem zwischengeschaltenen Rechner entziffert werden. Diese Technik wird auch bei https/SSL eingesetzt und gilt nach heutigem Standard der Technik als vollständig sicher.
Hinweis: Zur Nutzung unserer Fernwartung müssen Sie keine Installation durchführen, sie starten einfach das kleine Kundenmodul und schon geht es los.
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